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Termos de Uso e Política de Privacidade

Aqui você encontra nossas políticas e termos de serviços e disponíveis na Blengs.

Leia com atenção antes de contratar!

A contratação de quaisquer Serviços e/ou Produtos anunciados neste site constituem na aceitação automática e integral de nossos Termos de Uso. Antes de contratar quaisquer produtos e/ou serviços esteja certo de que poderá atender as condições estipuladas em nossos termos de uso, elas foram elaboradas com objetivo de manter a qualidade dos serviços e a segurança de todos os usuários. Caso necessário poderá baixar no formato PDF.

1 - Introdução


Blengs, Pessoa Jurídica de Direito Privado, devidamente inscrita no CNPJ nº. 13.515.059/0001-64, com sede na Rua Manaus, 266, Realengo, Rio de Janeiro - RJ, fornece a você hospedagem de sites, registro de domínios, criação de sites.

Blengs busca garantir o mais elevado nível de qualidade e privacidade de dados ao oferecer sua variedade de serviços aos assinantes ("Assinantes") e visitantes ("Visitantes") (coletivamente, "Usuários").

Na Blengs, a privacidade e segurança de nossos Usuários é de extrema importância, nos comprometemos com a proteção dos dados que você compartilha conosco.

2 - Da Contratação

  • A contratação de quaisquer produtos e/ou serviços oferecidos pelo Contratado, doravante intitulado como "Blengs Web", implica que o Contratante, ou seja, aquele aos quais pertencem os dados preenchidos no formulário de contratação, ou ainda, o responsável pelo preenchimento destes dados, concorda com estes termos e todas as condições descritas a seguir.
  • O Contratado limita-se a hospedar os sites; quaisquer transações com produtos e/ou serviços anunciados pelos usuários é de responsabilidade de cada usuário/proprietário do site, o Contratado não está envolvido em transações e não é responsável por acordos feitos entre compradores e vendedores.
  • O Contratado reserva-se o direito de recusar qualquer pedido em que não possa ser confirmada a veracidade dos dados preenchidos no formulário de contratação de serviços.
  • O Contratado reserva-se o direito de suspender temporariamente ou cancelar definitivamente uma conta quando entender que a utilização da mesma esteja em desacordo com esta política, principalmente no que diz respeito ao prejuízo de outros usuários.
  • No caso de cancelamento ou bloqueio da conta por violação de qualquer parte destes termos, o Contratado não será responsável por qualquer prejuízo ou dano que este cancelamento ou bloqueio possa causar ao Contratante.
  • O Contratado reserva-se o direito de rever estes termos sem necessidade de prévio aviso visando à segurança dos equipamentos e/ou melhoria dos serviços prestados.
  • Para qualquer situação não prevista neste documento o Contratado reserva-se o direito de decidir o que fazer visando à segurança dos equipamentos e/ou melhoria dos serviços prestados.
  • Regras de Conteúdo não permitido:
  • Não é permitida a hospedagem de sites com conteúdo pedófilo, pornográfico, de nudez, ou de qualquer tipo de material erótico de terceiros ou do próprio autor. E ainda, de qualquer material de natureza semelhante que dependa da maioridade legal dos visitantes, seja através de links, textos, imagens, som, vídeo, banners, ou qualquer outro recurso.
  • Não é permitida a hospedagem de material de qualquer natureza com apoio a qualquer forma de discriminação ou qualquer apologia a qualquer crime previsto em leis nacionais ou internacionais.
  • Não é permitida a hospedagem de sites em que haja a utilização ou divulgação de material para hacker, cracker, invasão de sistemas, números seriais, pirataria de software ou qualquer material de natureza semelhante.
  • A hospedagem de quaisquer sites com extensões diferentes de “.BR” serão analisadas individualmente e a liberação do serviço pode ocorrer ou não, segundo liberalidade do Contratado.
  • Não é permitida a hospedagem de sites com extensões .tk .cc . cco . cu.cc .cz.cc .u4.org .gm6.com .8x.biz .uni.me e outras e qualquer extensões gratuitas.
  • Não é permitida a hospedagem de sites de jogos, como Haboo, Mu, Cabal, Hagnarok e outros similares ou não, mesmo que o site seja apenas o portal de entrada.
  • Não é permitida a hospedagem de sites de qualquer tipo de correntes, pirâmides, likes e similares, ou ainda, sites de qualquer tipo de programas de pontos como Dotz, programas de fidelidade ou similares.
  • Não é permitida a hospedagem de sites de qualquer tipo de programas ou sistemas de cliques, ofertas de ganhos extras ou similares.
  • Não é permitida a hospedagem de sites de qualquer tipo de empresas de Factoring, empréstimos, ou similares.
  • Recusa de Pedido:
  • O Contratado reserva-se no direito de não aceitar um pedido de hospedagem, ou de cancelar um pedido de hospedagem já aceito, se entender que este possa ser de alguma forma prejudicial aos nossos usuários ou aos visitantes do site.
  • Publicidade e uso comercial:
  • É permitida a divulgação de publicidade e o uso comercial dos sites. Fica claro que o Contratado não tem nenhuma responsabilidade sob qualquer tipo de serviço oferecido pelo Contratante.
  • Conteúdo para download:
  • Nossos servidores são robustos e estáveis e por isto é permitido oferecer downloads em suas páginas, mas, não são permitidos sites que tenham como objetivo específico à distribuição de arquivos para download, tais como: distribuição de músicas MP3, vídeos, fotos, programas, Jogos On-line, TV On-line e etc, especialmente se estes infringirem alguma lei de direito autoral.
  • Direitos Autorais / Marcas e Patentes
  • Não oferecemos hospedagem para sites que divulguem ou distribuam sem autorização arquivos em texto, imagens ou músicas que infrinjam direitos autorais ou quaisquer leis de marcas e patentes nacionais ou internacionais, tais como: Livros, Vídeos, Filmes, Músicas em MP3, Canais de TV, ou qualquer outro formato.
  • Conteúdo danoso a terceiros:
  • Não será aceito qualquer conteúdo que venha a gerar danos ou prejudicar terceiros, tais como: Scripts maliciosos, Scripts clonados sem sua licença, arquivos, templates ou modelos de sites sem permição pelo criador do conteúdo, imagens sem licença, arquivos para download com vírus e outras pragas virtuais, sites de pishing e outros...

3 - Da Responsabilidade

  • O Contratante deve estar ciente de que é o único responsável por toda informação divulgada em seu site levando em consideração sua validade, legalidade e integridade.
  • O Contratante deve possuir conhecimento básico sobre a Internet, seus princípios e procedimentos. É de responsabilidade do Contratante o desenvolvimento e manutenção do seu site e todos os seus componentes como: imagens, páginas, programas, etc. O suporte técnico do Contratado não cobrirá dúvidas relacionadas a problemas na máquina do cliente, tais como vírus e outras pragas virtuais. O atendimento ao cliente do Contratado se restringe a resolução de problemas relacionados ao servidor e a aplicativos e ferramentas nele instalados.
  • O Contratante é responsável pela segurança e uso do seu site. A senha para acesso às configurações do site deve ser tratada de forma privada e confidencial e não deverá ser dividida com terceiros. O Contratante deverá evitar o uso de senhas simples e fáceis de serem descobertas. O Contratante deverá modificar sua senha periodicamente escolhendo sempre senhas seguras. A Contratada não entrará em contato pedindo senha ou seus dados de acesso em nenhum momento.
  • O Contratante poderá revender ou oferecer espaço do seu site para terceiros lembrando que toda responsabilidade de tal ato ficará a cargo do Contratante, inclusive o suporte técnico a este terceiro.
  • Não é permitida a execução de softwares ou procedimentos dentro do servidor que tentem modificar ou prejudicar seu funcionamento. Não será permitida a utilização de rotinas em background, execução de qualquer rotina destinada a IRC e similares como jogos RPG, e não é permitida a instalação de módulos e qualquer programa que interfira no sistema operacional do servidor.
  • O Contratado limita o uso de memória virtual em 1GB ou 2GB para cada site hospedado conforme o plano escolhido. Sites que por qualquer motivo conhecido ou desconhecido vierem a atingir estes valores são automaticamente suspensos e será sugerida a migração para um ambiente não compartilhado como um servidor VPS ou servidor Dedicado. Tais máquinas serão cotadas conforme a necessidade técnica do site em questão e a referida cotação informada ao Contratante. Caso não haja aceitação por parte do Contratante, o Contratado reserva-se ao direito de cancelar o serviço visto que este se tornou tecnicamente prejudicial ao bom funcionamento do servidor e aos demais usuários.
  • O Contratado se compromete a manter sempre 3 (três) dos últimos back-ups disponívels para recuperação em caso de necessidade, de acordo com o plano contratado e especificado se tiver direito ou não, a saber:

    1 - Back-up Mensal do primeiro dia do mês no Planos Iniciante e no plano Padrão.

    2 - Back-up Semanal do primeiro dia da semana no Plano Plus. O back-up atualizado e sobrepõe a versão anterior, de modo que sempre estão disponíveis apenas os 3 (Três) ultimos back-ups.

    3 - A restauração do back-up pode ser solicitada ao suporte pelo nosso email: contato@blengs.com pelo Contratado somente 1 (uma) vez noês e será efetuada sem custo adicional desde que o site esteja ativo.

    4 - No caso do site estar suspenso por falta de pagamento, a restauração do back-up só será efetuada mediante quitação da fatura, faturas, débito ou débitos em aberto.

    5 - No caso do site estar cancelado por falta de pagamento, a restauração do back-up só será efetuada mediante quitação da fatura geradora do cancelamento.

    6 - O Contratado só manterá cópias de back-ups por 15 dias após o cancelamento, após este período não será mais possível recuperar nenhuma informação do site, e-mails, bancos de dados ou qualquer outra configuração adicional.

    7 - O Contratante deve manter guardado em sua máquina local uma cópia de tudo que for atualizado em seu site para reposição em caso de perda de dados que não possam ser recuperados pelo Contratado.

    8 - No caso da impossibilidade de restauração do back-up por qualquer motivo, fica claro que o Contratado não será responsável por qualquer prejuízo ou dano que isto possa causar ao Contratante.

4 - Uso do Email

    Sobre Spam:
  • Não será permitida a utilização dos nossos servidores para envio de SPAM. Considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita, e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal, ou cuja quantidade comprometa o bom funcionamento dos servidores. O Contratante que reincidir nesta prática terá seu serviço de hospedagem imediatamente cancelado.

    As três situações a seguir serão consideradas SPAM:

    1 - Uso de nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa causando alto processamento no servidor de forma que possa gerar lentidão na entrega de e-mails de outros clientes; considera-se SPAM o envio de mais de 180 ou 360 emails por hora conforme o plano contratado.

    2 - Uso de outro servidor SMTP, porém, informando como e-mail de resposta um endereço hospedado em nossos servidores fazendo com que todas as mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores (POP) causando assim alto processamento e problemas correlatos.

    3 - Uso de servidor SMTP e e-mail de resposta que não estejam em nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do e-mail ou por intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados em nosso servidor, fazendo com que os nossos servidores sejam relacionados a esse SPAM.

  • O Contratante pode utilizar o seu e-mail para enviar informativos e mensagens padronizadas ou de propaganda para seus clientes, desde que não utilize os nossos servidores para o envio de mensagens em grande quantidade. Será considerado envio de mensagem em massa a emissão acima de 300 por hora conforme especificado no plano contratado. Para quantidades maiores de envio ou envios em intervalos regulares o cliente deve contratar um serviço específico com IP Dedicado + SSL, Servidor VPS ou Servidor Dedicado.
  • O limite para envio de mensagens por hora é de: 100 mensagens para todos no plano "Iniciante";
    O limite para envio de mensagens por hora é de: 150 mensagens para todos no plano "Padrão";
    O limite para envio de mensagens por hora é de: 200 mensagens para todos no plano "Plus";

    O limite para envio de mensagens não é acumulativo, ou seja, o Contratante que não usar o limíte do do seu plano durante o período de 1 hora não terá estes e-mails acumulados na próxima hora.

    Para quantidades maiores de envio ou envios em intervalos regulares o cliente deve contratar um serviço específico com IP Dedicado + SSL, Servidor VPS ou Servidor Dedicado.

    O Contratante não deve considerar a "conta simples" do tipo 180x24 horas = 4.320 e-mails por dia, envios em grande quantidade independente do conteúdo são considerados SPAM.

    O SPAM pode se caracterizar por: Quantidade, conteúdo e intervalo entre um envio e outro; por isto, este limite de envio é apenas uma margem de segurança. Se ocorrer denuncias de spam mesmo que o limite esteja sendo respeitado a conta será suspensa da mesma forma.
  • Não é permitido o uso dos endereços de e-mail para troca de informações ligadas a práticas que infrinjam qualquer lei nacional ou internacional.

    Não é permitido o uso dos endereços de e-mail com links para scripts maliciosos ou vírus.
  • Os servidores do Contratado são protegidos contra vírus, porém o Contratante é o único responsável pela segurança de seu computador pessoal e deve utilizar um antivírus capaz de detectar o recebimento de vírus, spyware, adwares, trojans e outras pragas virtuais enviadas em emails de terceiros. Fica claro que o Contratado não será responsável por qualquer prejuízo ou dano que isto possa causar ao Contratante.
  • Em caso de denuncia da prática de SPAM ou outras práticas maliciosas, escreva para: contato@blengs.com

5 - Do Pagamento dos Serviços

    Sobre Spam:
  • O Contratado oferece, caso solicitado pelo Contratante, o suporte técnico para o registro de domínios. Mas é de responsabilidade do Contratante o pagamento das taxas referentes ao registro e manutenção anual do seu domínio junto aos órgãos registradores no Brasil e no Exterior.
  • No caso de pagamento das mensalidades via depósito bancário ou transferência, sempre será necessário o envio dos dados do depósito/transferência. Nesta forma de pagamento não haverá cobrança de taxa administrativa conforme anunciado neste site.
  • No caso de pagamento das mensalidades via boleto bancário a baixa ocorrerá de forma automática, e poderá levar de 1 a 3 dias úteis. Haverá ainda, a cobrança de taxa administrativa conforme anunciado neste site.
  • No caso de pagamento das mensalidades via cartão de crédito a baixa só será realizada após a confirmação da operadora, e poderá levar de 1 a 3 dias úteis. Haverá ainda, a cobrança de taxa administrativa conforme anunciado neste site.
  • No caso de atraso no pagamento haverá cobrança de multa 2% conforme anunciado neste site.
  • O Contratante deverá efetuar seus pagamentos até a data de vencimento da fatura que será previamente emitida e enviada ao e-mail ou aos e-mails cadastrados na contratação.
  • O atraso de 7 dias corridos provocará o bloqueio automático do acesso aos serviços contratados; neste caso o acesso ao site e e-mails deixarão de funcionar.
  • O atraso de 30 dias corridos provocará o cancelamento automático dos serviços contratados; neste caso, todos os arquivos, e-mails, e outras configurações serão excluídos do servidor em respeito à privacidade do Contratante.
  • As datas de vencimento poderão ser remanejadas conforme necessidades específicas, porém fica sob a responsabilidade do Contratante entrar em contato com 7 dias de antecedência com nosso departamento financeiro e compartilhar sobre tal necessidade.
  • A extensão do prazo de pagamento será concedida uma única vez a cada vencimento, ou seja, se o Contratante solicitar a prorrogação do vencimento deverá efetuar o pagamento rigorosamente nesta segunda data. A extensão do prazo de pagamento não poderá ser superior a 10 dias do vencimento original.
  • A interrupção dos serviços por falta de pagamento, ou por falta de comunicação do pagamento no caso de depósito bancário ou transferência; é de responsabilidade única e exclusiva do Contratante e não haverá qualquer desconto no valor das próximas faturas em função dos dias sem acesso, ou qualquer reembolso de prejuízos que possam ser causados ao Contratante.

6 - Princípios Gerais Confidencialidade


A Blengs irá processar todos os Dados Pessoais aderindo aos princípios gerais de processamento de dados:
  • legal, justo e de maneira transparente em relação ao assunto do dado (legal, justo e de maneira transparente);
  • coletar e processar Dados Pessoais apenas para propósitos específicos, explícitos e legítimos e não efetuar com o processamento de maneira incompatível com esses propósitos (limitações de propósito);
  • garantir que o Dado Pessoal seja adequado, relevante e limitado com o necessário para cumprir com os propósitos pelos quais estão sendo processados (minimização de dados);
  • garantir que o Dado Pessoal seja preciso e, onde necessário, atualizado (precisão);
  • garantir que o Dado Pessoal seja armazenado de maneira que permita a identificação do assunto do dado sem ultrapassar o tempo necessário para os propósitos pelos quais os Dados Pessoais estão sendo processados (limitação de armazenamento);
  • processar Dados Pessoais de maneira que garanta a segurança apropriada dos Dados Pessoais, incluindo a proteção contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perdas acidentais, destruição ou danos, usando medidas técnicas e organizacionais apropriadas (integridade e confidencialidade).
Toda e qualquer informação armazenada na Plataforma da Blengs é tratada como estritamente confidencial. Toda informação é seguramente armazenada e seu acesso só é autorizado para uma equipe qualificada e especializada no serviço contratado.

7 - Como Nós Utilizamos Seus Dados


Quando você usa a plataforma da Blengs ou entra em contato conosco diretamente por qualquer método de comunicação, nós podemos coletar suas informações, incluindo informações pessoais, sobre os serviços que você usa e como os usa.

Essa informação é necessária para a atuação adequada do contrato entre você e nós, nos permitindo cumprir com nossas obrigações legais e dado o nosso interesse legítimo em poder fornecer e melhorar as funcionalidades da Plataforma da Blengs.

A veracidade das informações durante o preenchimento dos dados na contratação de qualquer serviço é unicamente de responsabilidade do Contratante. É de responsabilidade do Contratante manter os dados cadastrais atualizados para que possamos entrar em contato sempre que necessário. Não nos responsabilizamos por problemas que possam ocorrer devido falha de comunicação gerada por falta de atualização dos seus dados cadastrais, principalmente em relação ao endereço de e-mail. Não nos responsabilizamos por dados não verídicos informados na contratação.

Com a sua permissão:
  • Dados de Localização Geográfica. Nós coletamos informações sobre sua localização aproximada como determinado pelos seus dados, como endereço de IP, para melhorar a experiência do usuário. Esses dados só podem ser coletados quando você acessa a plataforma da Blengs usando o seu dispositivo.
Coleta Automática de Dados:
  • Dados de Logs e Informações de Dispositivos. Nós automaticamente coletamos dados de logs e informações de dispositivos quando você acessa e utiliza a Plataforma da Blengs, mesmo se você não tenha criado uma conta na Blengs ou tenha feito o login. Essa informação inclui, entre outras coisas: endereço de IP, tipo de navegador, Provedor de serviço de internet (ISP), páginas referentes/de saída, sistema operacional, horário e data e/ou dados de clickstream.
  • Tecnologias de rastreamento e Cookies. Nós usamos cookies, beacons, tags, scripts e outras tecnologias similares, como códigos CI (rastreamento de clicks), ISC (rastreamento de fonte), e ITC (rastreamento de códigos de item). Nós também coletamos automaticamente informações sobre o sistema operacional do dispositivo, modelo do telefone, ID do dispositivo e número do cliente. Para mais detalhes sobre o uso dessas tecnologias, veja nossa Política de Cookies.
  • Uso de Informações. Nós usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre as suas interações com a Plataforma da Blengs (quais páginas você visita, quais os materiais que você vê, suas procurar, e outras ações que você faz na Plataforma da Blengs. Como resultado, o Google, Inc. implanta um cookie permanente no seu navegador para identificar você como um usuário específico na próxima vez que você visitar esse site). Para mais informações visite o Google.
Nós usamos, armazenamos, mesclamos e processamos informação, incluindo informação pessoal, sobre você para fornecer, entender, melhorar, e desenvolver a Plataforma Blengs, criar e manter um ambiente confiável e seguro e de acordo com nossas obrigações legais.
  • Para Identificar. Informação de identificação pessoal é coletada e processada para os propósitos de identificação do Usuário assim como uso dos serviços e registro de domínio. Além disso, essa informação pode ser usada para prestar suporte ao Usuário, deixando-os saber de atualizações e melhorias, fornecendo informação referente à mudanças nos Termos de Serviço (incluindo mudanças à esta Política) também como outras informações importantes.
  • Para Criar e Manter um Ambiente Confiável. Nós verificamos ou autenticamos informações ou identificações fornecidas por você (como número de identidade, email ou número de telefone). Nós também coletamos informações para detectar e prevenir fraudes, spam, abusos, incidentes de segurança, e outras atividades ilícitas ou perigosas.
  • Para Manter Conectado. Nós usamos informações sobre uso de dados, dispositivos, sistemas operacionais para diagnosticar problemas em nossos servidores, para administrar nossa Plataforma, tomar decisões de quando encerrar o uso de versões de SO e SDK's, para identificar características de grandes usos para que possamos otimizar nossas aplicações e serviços e tornar sua experiência de navegação e compras mais agradável.
  • Para Propagandas Personalizadas e Marketing. Para fornecer ofertas baseadas em seus interesses nós conduzimos dados baseados em seu perfil e características, comportamentos e preferências (baseado nas informações que você nos forneceu, suas interações com a Plataforma da Blengs e seus Usuários, informações obtidas de terceiros, e seu histórico de pesquisas). De acordo com esses resultados, enviamos variadas ofertas, pesquisas, campanhas, mensagens promocionais, marketing, propagandas, e outras informações que podem ser de seu interesse baseado em suas preferências incluindo informações sobre ofertas, campanhas e serviços da Weblink e marcas parceiras e afiliados.
  • Para Enviar Mensagens de Serviço e Cobrança. Blengs pode também entrar em contato com você sobre informações importantes referentes aos nossos Serviços, ou seu uso. Por exemplo, podemos mandar um aviso (através de qualquer canal de comunicação disponível para nós) se um certo Serviço está temporariamente suspenso para manutenção; responder aos seus tickets e emails de suporte; enviar lembretes ou avisos referente à pagamentos se aproximando e atrasados de seus pedidos; encaminhar denúncias de abuso referente ao seu pacote de hospedagem; ou notificar você sobre mudanças de material em nossos Serviços. Esse tipo de comunicação é essencial, por esse motivo, não é possível cancelar a assinatura para recebimento de mensagens sobre Serviços e Pagamentos a não ser que você não seja mais Usuário da Blengs (que pode ser feito com a desativação de sua conta).
  • Para Registrar Domínios. Em certas jurisdições ou cumpridores das regras do ICANN ou registradores específicos, as informações de registro de domínio devem estar disponíveis e acessíveis ao púbico através da consulta WHOIS. O banco de dados WHOIS é um banco de dados publicamente acessível que lista as informações de registro de domínio para um domínio específico, os nameservers para qual o domínio está apontando, e as datas de criação e expiração do domínio. A informação de registro do domínio que você fornece é armazenada pela Blengs e fica disponível ao público através das pesquisas do WHOIS. A Blengs pode compartilhar as informações de registro de seu domínio com um provedor de terceiros para cumprir com os requerimentos do ICANN. Em ocasião, Usuários podem receber solicitações de outras empresas ou indivíduos que resultam das pesquisas feitas nos bancos de dados disponíveis ao público. Qualquer dessas solicitações ou comunicações de email não tem origem da Blengs e a Blengs não é responsável pelo uso das informações do WHOIS por terceiros. A Blengs age somente com base nas regras e requerimentos do ICANN. Para mais informações acesse: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois.
  • Para Entrar em Contato com Você. Para notificar você referente à sua Conta, informar sobre problemas com a sua Conta, resolver disputas, coletar taxas ou cobranças, para registrar sua opinião através de pesquisas ou questionários, para mandar atualizações sobre nossa empresa, ou de forma necessária para entrar em contato com você para aplicar nosso Contrato de Usuário, leis nacionais aplicáveis, e qualquer outro acordo que tivermos com você. Para esses propósitos, podemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto e portal.
  • Desenvolvimento da Plataforma. Nós usamos dados, incluindo feedback público, para conduzir pesquisa e desenvolvimento para melhorias de nossa plataforma com o objetivo de fornecer a você uma experiência melhor, mais intuitiva e personalizada, levando ao crescimento de membros.
  • Suporte ao Cliente. We use data to help you and fix problems. Nós usamos os dados para ajudar você e corrigir problemas. Usamos os dados (que podem incluir suas comunicações) para investigar, responder e resolver reclamações e problemas (ex. bugs).
  • Agregar Opiniões. Nós usamos dados para gerar agregação de opiniões. Nós usamos seus dados para produzir e compartilhar opiniões agregadas que não identificam você.
  • Segurança e Investigações. Nós usamos dados para segurança, prevenção de fraudes e investigações. Nós usamos seus dados (incluindo suas comunicações) se acharmos necessário por propósitos de segurança ou para investigar possíveis fraudes ou outras violações de nossos Termos de Serviço ou esta Política e/ou tentativas de prejudicar nossos Usuários.

8 - Do Cancelamento de Serviços

  • É responsabilidade do Contratante comunicar o Contratado quando desejar cancelar qualquer serviço. Isto pode ser feito de forma simples e a qualquer momento bastando enviar um email ao departamento de atendimento ou através de um ticket na central do cliente. Em caso de cancelamento por qualquer motivo não haverá por parte do Contratado a cobrança de quaisquer valores que ainda não estejam vencidos e também não haverá devolução de quaisquer valores já pagos antecipadamente.
  • No caso da solicitação de reativação de uma conta e restauração de back-up após seu cancelamento, a mesma poderá ser feita ou não, isto dependerá da disponibilidade dos arquivos no servidor. O prazo máximo em que os back-ups estarão disponíveis é de 15 dias.
  • Para a reativação da conta ou recuperação do back-up, a fatura geradora do cancelamento ou quaisquer outras pendências financeiras devem ser quitadas antecipadamente.

8 - Do Reajuste dos Serviços

  • Os valores dos serviços prestados podem ser revistos a qualquer tempo, seja para o resgate do equilíbrio econômico-financeiro, seja devido a elevação dos custos da prestação dos serviços, seja por implementação de novas tecnologias através de aquisição de software ou hardware, ou por qualquer outra situação que seja considerada indispensável para o bom funcionamento dos serviços. Caso seja necessária qualquer alteração de preço em produtos ou serviços, o Contratado avisará com antecedência mínima de 30 dias através de comunicado enviado pela Central do Cliente.
  • A atualização anual dos preços será de acordo com a variação positiva do IGP-M/FGV acumulada nos últimos 12 meses e será aplicada sempre nas mensalidades a vencer a partir de 01 de Janeiro. Caso tal índice seja extinto, não seja calculado, apresente variação negativa, ou apresente percentual acumulado inferior a 5% (cinco), fica estabelecido o reajuste mínimo de 5% (cinco) sobre o valor praticado em nosso site em 31 de Dezembro do ano corrente.
  • A atualização dos preços será efetuada sempre no dia 01 de Janeiro com vigência imediata, ou seja, as faturas vencidas a partir de 01 de Janeiro já serão cobradas com o valor reajustado.
  • Não será emitido pela Central do Cliente, nenhum aviso por e-mail, ou por qualquer outro modo, referente ao reajuste anual, já que este é previsto neste Termo de Uso e aceito na contratação dos serviços e ou produtos.
  • O Contratante poderá aceitar o reajuste ou desistir do serviço sem nenhum ônus para qualquer uma das partes, devendo manifestar seu desejo de cancelamento antes da data prevista para vencimento de sua fatura.

8 - Considerações Finais

  • Este Termo tem por objetivo e valor tornar nossos serviços transparentes com valor e qualidade, sempre firme e claro, para esclarecer e sanar qualquer divergência entre o contratante e contratado.